Términos de Servicio y Condiciones de Garantía de Tectron
Vigencia: 30 de Noviembre de 2025
El uso de los servicios de **Tectron - Centro de Servicio Técnico** implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
1. Condiciones Generales del Servicio Técnico
1.1. Diagnóstico y Presupuesto
- Todo equipo recibido será sometido a un **Diagnóstico Técnico**, que puede ser gratuito o tener un costo de S/.30 si se requiere desarme profundo.
- El presupuesto emitido tendrá una vigencia de ** 3 ** días calendario. Si el cliente no acepta el presupuesto dentro de este plazo, Tectron podrá cobrar el costo de diagnóstico y deberá retirar el equipo.
- El diagnóstico tiene por objetivo identificar el problema principal. En el proceso de reparación pueden surgir problemas ocultos que serán notificados al cliente.
1.2. Responsabilidad de la Información (Backup)
**Tectron no se responsabiliza por la pérdida de información o datos contenidos en el disco duro o cualquier medio de almacenamiento del equipo.** Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar una copia de seguridad (backup) de toda su información antes de entregar el equipo para servicio.
1.3. Tiempo de Retiro del Equipo
- El cliente tiene un plazo máximo de ** 30 ** días calendario para retirar su equipo una vez que se le notifique que el servicio ha sido finalizado (aceptado o rechazado).
- Si el equipo no es retirado después del plazo máximo y previa notificación, el cliente acepta que el equipo sea considerado como abandonado y podrá ser dispuesto por Tectron para cubrir los costos de diagnóstico, almacenamiento y gestión del servicio.
2. Condiciones de Garantía
2.1. Periodo de Garantía
La garantía aplica sobre el trabajo realizado y los repuestos nuevos instalados por Tectron, y se establece de la siguiente manera:
- Servicio Técnico (Mano de Obra): **60** días calendario.
- Repuestos Nuevos Instalados: **6-12** meses, salvo que el fabricante indique lo contrario.
- Venta de Equipos Nuevos: La garantía otorgada es la del fabricante y se indicará en la boleta/factura.
2.2. Anulación de Garantía
La garantía quedará **automáticamente anulada** en los siguientes casos:
- Manipulación del equipo o del repuesto por parte del cliente o un tercero no autorizado por Tectron (rotura de sellos de seguridad).
- Daños causados por sobretensiones eléctricas, cortocircuitos, derrames de líquidos, caídas o golpes.
- Instalación de software malicioso (virus), pirata o inadecuado que afecte el funcionamiento del componente reparado.
3. Condiciones de Venta de Repuestos y Equipos
3.1. Repuestos
- Los repuestos vendidos por separado (sin instalación por parte de Tectron) solo tienen garantía por **fallas de fábrica** al momento de la entrega. La instalación incorrecta por parte del cliente o un tercero anula la garantía.
- No se aceptan devoluciones de repuestos electrónicos que hayan sido instalados o que presenten signos de manipulación o rotura.
4. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, Tectron y el cliente se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Lima.